Какво означава „изкупуване на помощно средство“ и кой може да се възползва?
Изкупуването е услуга, чрез която Добролетие предлага възможност да продадете използвано помощно средство, което вече не ви е необходимо. Всеки човек, който разполага с изправно или годно за употреба средство, може да направи заявка за изкупуване чрез нашата онлайн форма или през Viber/WhatsApp.
Какви видове помощни средства изкупувате?
Фокусираме се върху най-търсените и използвани помощни средства: рингова инвалидна количка, антидекубитален дюшек, комбиниран стол за баня и тоалет, проходилка, ролатор, акумулаторна количка, болнично легло, вертикализатор, кислороден апарат, стълбищен катерач и други.
Каква е процедурата за изкупуване и колко време отнема?
След като подадете заявка чрез нашата онлайн форма или през Viber/WhatsApp, наш екип ще разгледа информацията в рамките на един работен ден. Необходима е следната информация: имена, контакти, наличие на документи и гаранция, марка/модел, снимки и описание на състоянието. След разглеждане ще получите оферта за изкупуване.
Как се формира цената при изкупуване?
Цената се определя индивидуално според: марка и модел на изделието; наличие на документи за покупка и гаранция; пазарна стойност спрямо цената на нов продукт; състояние и запазеност; логистични разходи (дали е предадено в наш магазин, изпратено с куриер или взето на място).
Какво е минималното състояние, в което изкупувате помощно средство?
Изкупуваме предимно изделия в добро състояние, без ръжда и без силно захабени елементи. При силно амортизирани средства цената за ремонт често надвишава ползата за следващия потребител, затова в някои случаи не можем да направим изкупуване.
Предлагате ли гаранция при продажба на употребявани помощни средства?
Да. Всички употребявани средства, които предлагаме, преминават инспекция и профилактика от наш партньор – фирма ИНЧ-ФРИГО ЕООД. Всеки продукт се продава с 1 година гаранция, а при необходимост от ремонт предлагаме заместващо средство до приключване на сервизната дейност.
Как работи платформата „Сърце в действие“?
„Сърце в действие“ е платформа на Добролетие, която свързва хора, желаещи да дарят помощно средство, с хора, които се нуждаят от него. Добролетие не приема и не сервизира дарените средства, а осигурява връзка между двете страни. Доставката се договаря директно между дарителя и получателя.
Кой поема разходите по доставката при дарение?
Разходите се определят по договаряне между двете страни. Практиката показва, че често те се поемат от получателя, но това не е задължително.
Как се защитава поверителността на дарителите?
Телефонният номер на даряващия не се показва публично. Той става видим едва след натискане на бутона „Покажи телефон“ от страна на заинтересования получател. Добролетие не публикува и не разпространява лични данни.
Какви са изискванията за помощно средство, което ще бъде дарено?
Препоръчваме даряваните средства да са чисти, без видими повреди и ръжда, и в работещо състояние. Не извършваме проверка или ремонт на даренията, но насърчаваме дарителите да предоставят достоверна информация и актуални снимки.
Как работи точковата система за дарители?
За да насърчим добротворството, създадохме система за признание и мотивация: публикувано дарение → +1 точка; прието дарение → +2 точки; качено видео или снимка от предаване → +3 точки; споделяне в социални мрежи с #Добролетие → +1 точка. С натрупване на точки дарителят получава бейдж „Добротворец“, сертификат за благодарност и възможност да бъде представен в рубриката „Истории на доброто“.
Колко време отнема да получа отговор след подадена заявка?
Обикновено наш екип се свързва с вас до 24 часа след подаване на заявката. При нужда от допълнителна информация или оценка, комуникацията може да се осъществи и през Viber или WhatsApp.
Какво се случва след като продам или даря помощно средство?
След изкупуване или успешно даряване помощното средство се предава на следващия потребител, а вие получавате потвърждение по телефон или имейл. Дарителите с разрешение могат да бъдат включени в нашата секция „Истории на доброто“, където споделяме реални истории на човечност и съпричастност.
Как мога да се свържа с екипа на Добролетие?
Можете да се свържете с нас чрез: Телефон: 0899 720 911 | Viber / WhatsApp: 0899 720 911 | Имейл: info@dobroletie.bg или през формите за контакт на уебсайта.